トラウマ？携帯への電話が恐怖💦「すべてがクレーム」と思ってしまう・・・

まいど、あーくんです。

皆さんは、携帯に電話がかかってきたらビクッてなっちゃいます？

僕は毎回なっちゃうんです。

マジで電話が怖い・・・。

大体は通常の会話なんですが、そのうちの何割かはクレーム対応か、仕入先のミス報告の連絡が入りますので、これが習慣に染み込んでいるでしょうね。

しまいには、友人や嫁さんからの電話にもビビってしまいます💦

これってどうすれば治るんだ？

普通の関係ない電話まで怖く感じる。

もしかして皆さんもこんな感じなのかな？

 

実際のクレームだったら、下記のマニュアル通りにしていくのだが、何でもない電話まで毎回ビクビクしてしまう自分。

 

毎回仕事の電話でここまで考えてしまうなさけない自分

今日も朝一番に携帯に着信が入っていました。

そこで僕は色々と考えてしまいます。

「朝一番、電話かかってきたと言うことは、何かしらのクレームか？」

「俺、何かしたかな？ミスしたかな？」

「嫌やな～。また何か細かいことで怒られんのかな？」

「すぐに掛け直すべきか、どうか？」

頭の中でグルグルと回ります。

通常のクレームの対応時

もし本当にクレームだったら、こんな時にはどうすればいいのか？

マニュアル通りだと、

すぐに掛け直しをする もし、クレームだったら相手の言い分を相手が言い切るまで「うん、うん」と聞き入る。 言い訳はしない、とにかく謝る その後どうすれば改善できるか、こちらからの提案を出していく 電話対応できない状況なら、相手先のところまで必ず行く どうすれば解決できるか迅速に行動する 逐一どうなっているのかを報告し、安心させる

細かい行動はまだ色々あるが、まっこんなところだろう。

 

結局は在庫の確認だった

まあ、今朝の電話の結果は「在庫ある？」レベルの電話でした。

なんじゃそりゃ？

問題は、電話だけでここまで想像してしまう、僕の精神構造だ。

電話があるたびにグルグルとマイナスイメージを考えてしまう。

「また謝罪に行かなアカンのかな？」とかね。

 

ヨーロッパの出張の時は、かなりしんどいが時差のおかげでほとんど電話が無いので精神的に非常に楽です。

仕事で行くのですが、その間は現実逃避が出来る気分になるんですよね。

出張の方が楽という営業の人もいますが、何だか解る気がします。

監視されてないし、クレームが出ても遠いのでどうすることも出来ないし。

今海外に出てる小池知事みたいな感覚か？

 

まあおそらく僕がこの電話恐怖症が無くなるのは、仕事を辞めてセミリタイアをした時になるんでしょうね。

とにかく今は仕事・人間・時間すべてががんじがらめだ。

セミリタイアまでもうちょっとだ、頑張ろう！！